Obsługa serwisowa
Obsługa serwisowa w firmie EL-PIAST jest zaprojektowana tak, aby wspierać systemy automatyki i EMS przez cały cykl ich życia – od uruchomienia, przez bieżącą eksploatację, aż po modernizację. Dzięki temu, że firma jest polskim producentem, wsparcie techniczne jest bezpośrednie i dopasowane do lokalnych realiów rynkowych.
ul. B. Krzywoustego 19, 56-400 Oleśnica
1. Poziomy Wsparcia Technicznego
EL-PIAST dzieli swoje wsparcie na kilka kluczowych obszarów, co pozwala na szybką reakcję w zależności od skali problemu:
Wsparcie zdalne (Remote Support): Dzięki systemom sieciowym większość problemów konfiguracyjnych w rozproszonych obiektach rozwiązywana jest poprzez bezpieczne połączenia VPN. Pozwala to na natychmiastową diagnostykę bez kosztów dojazdu.
Serwis terenowy: W przypadku awarii sprzętowych, wykwalifikowani inżynierowie docierają bezpośrednio do obiektu.
Hotline techniczna: Dostęp do specjalistów, którzy pomagają instalatorom i użytkownikom końcowym w bieżącej obsłudze sterowników oraz oprogramowania.
2. Model „Serwis-Partner”
EL-PIAST często operuje w modelu partnerskim, co jest kluczowe przy dużej liczbie rozproszonych budynków:
Certyfikowani Integratorzy: Firma posiada sieć przeszkolonych partnerów w całym kraju, którzy znają specyfikę lokalnych obiektów i mogą zareagować najszybciej.
Szkolenia: EL-PIAST regularnie szkoli służby utrzymania ruchu u klienta, aby drobne nastawy i diagnostyka mogły być wykonywane wewnętrznie, co obniża koszty OPEX.
3. Kluczowe Usługi Serwisowe
| Usługa | Opis |
| Przeglądy okresowe | Cykliczna weryfikacja poprawności działania czujników, liczników i sterowników (kluczowe dla rzetelności danych EMS). |
| Aktualizacje Software | Regularne aktualizacje oprogramowania sterowników i platformy analitycznej w celu zapewnienia bezpieczeństwa cybernetycznego. |
| Kalibracja i diagnostyka | Sprawdzanie torów pomiarowych, aby upewnić się, że raporty zużycia energii są precyzyjne. |
| Magazyn części zamiennych | Jako producent, EL-PIAST zapewnia szybką dostępność komponentów (moduły I/O, sterowniki Falcon), eliminując długie czasy oczekiwania na import. |
4. Serwis Predykcyjny (Predictive Maintenance)
Wykorzystując zbierane dane w systemie EMS, serwis EL-PIAST może działać proaktywnie:
Analiza trendów pozwala wykryć anomalie w pracy urządzeń (np. silników wentylatorów czy pomp) zanim dojdzie do ich fizycznego uszkodzenia.
Powiadomienia o konieczności wymiany materiałów eksploatacyjnych na podstawie motogodzin pracy.
5. Korzyści z bezpośredniego serwisu producenta
Wybierając obsługę bezpośrednią lub autoryzowaną przez EL-PIAST, zyskujesz:
Ciągłość danych: Gwarancja, że po wymianie urządzenia dane w chmurze zachowają spójność.
Zgodność z gwarancją: Pewność zachowania gwarancji na skomplikowane układy automatyki.
Optymalizacja kosztów: Brak pośredników w łańcuchu dostaw części zamiennych.
Ważne dla obiektów rozproszonych: EL-PIAST oferuje standaryzację serwisu. Niezależnie od tego, czy budynek znajduje się w Gdańsku czy w Krakowie, procedura naprawcza i standardy dokumentacji są identyczne, co ułatwia zarządzanie portfelem nieruchomości.
Service 1
Client Testimonials
A Title to Turn the Visitor Into a Lead
© 2026 All Rights Reserved.